고객이 필요로 하는 서비스를 선제적으로 파악하고, 신속하고 정확한 정보 제공에 힘쓰겠습니다.

고객 불편 최소화를 위해 최대 48시간 이내 응답을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 사유와 처리 일정을 명확히 안내하겠습니다.

친절한 사례를 전사에 공유하여, 모든 직원이 고객 만족의 기준을 실천할 수 있도록 하겠습니다.

최신 기술과 산업 트렌드를 반영한 지속적인 직무교육을 통해 서비스 품질을 향상시키겠습니다.

전화는 벨소리 3회 이내에 신속하고 정중하게 응대하며, 담당자 연결 지연 없이 신속 처리하겠습니다.

이메일 및 문서 회신 시에는 담당자 성명과 연락처를 명시하고, 처리 결과를 명확하게 안내하겠습니다.

정기적인 고객만족도 조사를 통해 약속한 서비스가 잘 이행되고 있는지 점검하겠습니다.

평가 결과는 투명하게 공유하고, 고객의 의견은 서비스 개선 및 사업계획에 적극 반영하겠습니다.

서비스 오류 발생 시, 즉시 사과와 시정 조치를 취하고 피해에 대한 보상도 책임 있게 시행하겠습니다.

고객은 언제 어디서나 공정하고 친절한 서비스를 받을 권리가 있으며, 이에 대한 정당한 요구를 적극 존중합니다.

고객 의견은 서비스 혁신의 밑거름으로 삼고, 불편사항 또는 개선 제안은 성실히 접수·처리하겠습니다.

임직원 모두는 본 공약을 성실히 이행하고, 고객과의 신뢰를 기반으로 지속 가능한 관계를 만들어가겠습니다.

모든 임직원 및 이해관계자에 대해 학력, 출신, 성별, 나이, 인종, 종교, 장애 등을 이유로 한 차별을 금지합니다.

안전하고 위생적인 근무환경, 상호 존중과 배려가 기반이 되는 조직문화를 조성합니다.

국내외 법률 및 국제인권기준에 따라 강제노동 및 아동노동을 일절 허용하지 않습니다.

근로계약서, 취업규칙, 윤리강령 등에 명시하여 전사적으로 준수합니다.

조직 구성원이 자율성과 선택권을 갖고 역량을 발휘할 수 있도록 지원하며, 감시와 지시 중심의 경영을 지양합니다.

직장 내 괴롭힘, 성희롱, 인권 침해 발생을 예방하기 위한 교육과 제도를 운영합니다.

피해자 보호와 신속한 조치를 위한 신고 및 상담체계, 익명 보장 절차를 갖추고 있습니다.

협력사에게도 인권 경영 기준을 공유하고, 공정한 거래와 상생협력을 통해 지속 가능한 가치 실현에 함께합니다.

전 임직원을 대상으로 정기적인 인권교육과 감수성 훈련을 실시하며, 인권에 대한 이해와 존중을 높이겠습니다.

지역사회와의 협력을 강화하고, 교육·복지·환경 분야의 사회공헌 활동을 정기적으로 운영합니다.

고객, 협력사, 지역사회 등 다양한 이해관계자의 의견을 존중하고, ESG 활동과 성과를 투명하게 공개합니다.

친환경 활동과 탄소중립 실천, 다양성·인권 존중 문화를 통해 지속가능한 사회에 기여합니다.

이익의 일부를 공익에 환원하며, 사회적 가치 창출을 기업의 핵심 전략으로 추진합니다.